La démarche qualité à UPCité, un modèle à suivre ?

Le renforcement d’une démarche qualité

À partir de mars 2023 et l’autorisation d’utiliser le label Qualiopi en dehors d’audits externes, UPCité a décidé de maintenir voire renforcer son système Qualité, avec pour base le Référentiel National Qualité (RNQ) et l’ensemble des 7 critères et 32 indicateurs, mais aussi la prise en compte d’autres référentiels.
Le système qualité Formation Professionnelle UPCité repose tout d’abord sur une équipe dédiée avec une chefferie de projet et la mise en place d’un réseau à l’échelle de l’établissement (composantes et facultés). La culture Qualité se diffuse via une documentation partagée sur les modèles et procédures, l’animation du réseau, un bilan analytique des résultats d’enquêtes stagiaires/alternants, une démarche d’amélioration continue, l’enregistrement éléments preuves et le suivi des réclamations. Les outils de pilotage utilisés, ainsi que l’organisation d’audits internes permettent la mesure de la performance et de la conformité réglementaire.
En outre, le système mis en place permet de se concentrer sur les axes d’amélioration.

Conclusion

La conférence Qualité organisée par France compétences, en lien avec le Hcéres et la CTI a permis de rappeler les enjeux stratégiques d’une formation professionnelle au service de la nation et des apprenants.
Les témoignages des représentants d’établissements ont donné du relief à cette thématique de la qualité, dans toutes ses dimensions opérationnelles.
UPCité, qui a donc témoigné cette année, est la preuve que l’on peut poursuivre une démarche impliquée dans l’amélioration continue, avec une équipe qualité structurée, tout en étant sorti de l’obligation des audits externes de la certification.

En savoir plus sur la l’engagement dans la qualité à UPCité

* La direction générale de l’enseignement supérieur et de l’insertion professionnelle (DGESIP) élabore et met en œuvre la politique relative à l’ensemble des formations supérieures, initiales et tout au long de la vie, relevant du ministre chargé de l’enseignement supérieur.